Condiciones de uso Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
Internet a través del “carrito de la compra”
Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 943 90 12 99
Por Fax, carta o correo electrónico
Impuestos aplicables:
Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
El cliente recibirá un ticket/documento de compra, para poder facilitar la factura oficial correspondiente al pedido, el cliente deberá facilitar sus datos fiscales, siendole remitida la factura de compra desglosada.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,…); contra-reembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea) y a través de las pasarelas de pago integradas en el servicio de PayPal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Totem.graphics se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
No se admiten en ningún caso pagos contrarreembolso.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y los costes serán diferentes para cada forma de transporte.
Los pedidos de clientes recibidos a traves de nuestro servidor web, se procesan y realizan dentro de las 24h siguientes a la recepción. Los envíos son realizados a través de las compañias de transporte que en cada momento y envío sean determinadas por Totem.graphics, en función a sus acuerdos comerciales, incluyendo el servicio de Correos.
El plazo de producción es habitualmente el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Totem.graphics excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
kmisetas.es garantiza la calidad de los productos expuestos en nuestra web, para su venta y personalización.
Todas las operaciones están sujetas a la normativa vigente y los términos expresados en el apartado “Términos y condiciones de uso”.
Si por cualquier circustancia el cliente no estuviera de acuerdo con el resultado de su pedido, deberá establecerse un dialogo para averiguar cuales son los motivos y delimitar las responsabilidades correspondientes.
En caso de que dichas responsabilidades tengan que ser asumidas por kmisetas.es, se procedera a actuar de acuerdo con el cliente, bien a la devolución del importe pagado o la repetición el trabajo.
Si el cliente opta por la devolución de dinero, esta se realizará según la forma de pago elegida por el cliente.
Política de devoluciones y cambios
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente se hará cargo de los costes del envío a nuestras instalaciones, estipulando si desea un cambio de prenda o una devolución del importe, a la siguiente dirección:
Totemgraphics. Astigarragako Bidea 4 Local 87, Oiartzun, Gipuzkoa 20180)
Si se trata de una devolución del importe, solo se devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, UNA VEZ QUE SE CONCRETEN LOS MOTIVOS DE DICHA DEVOLUCION, quedando excluidos aquellos motivos ajenos a la responsabilidad de Totem.graphics.
En caso de un cambios o devoluciones producto de errores de los que Totem.graphics sea responsable se efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
